底特律-北美宝马将从2017车型年开始将其免费定期维护削减至3年/ 36,000英里，并将使用节省的费用支付新的经销商奖金。

从4月开始，达到宝马品牌标准，客户满意度和二手车销售目标并雇用Genius产品专家的经销商，将每月获得新车标价1％的奖金，宝马首席执行官路德维希·威利斯施北美车主在这里的车展上接受采访时说。

布隆伯格

威利施：更简单的奖金计划

宝马现在提供4年/ 50,000英里的免费定期维护。威利斯（Willisch）上周在《汽车新闻世界》大会上也表示，由于经销商告诉管理层，三年后有一半以上的客户更换汽车，因此该计划被削减了，因此不需要更长的计划。

宝马还简化了经销商激励目标，并将在2017年进一步更改目标，届时经销商忠诚度率将取代客户满意度调查结果。

他说：“我们获得的奖金相当复杂，我们并没有动摇一切。”“我们需要使其更简单。”

Willisch补充说，达到性能门槛以上的经销商“应该得到更多”，因为“某种程度上，它与额外的成本有关”。

新计划的其他重点包括改变经销商对新车销售的保留。保留金是经销商折扣的一部分，由制造商保留并在以后支付给经销商。从2017年车型年开始，宝马的保留价将为整车标价的5％。以前，宝马的保留价是基本标价的5％。

Willisch在本月给经销商的备忘录中写道：“根据所选择的车辆选择，这种大刀阔斧的变化将使您每辆车的付款明显增加。”

宝马还将允许经销商将免费的定期维护服务转移给新的所有者，目前这是禁止的。

宝马在发给零售商的备忘录中说，它正在改变经销商标准，以部分提高顾客满意度并提高经销商的盈利能力。

备忘录显示，宝马经销商去年的平均销售回报率为2.6％。威利斯表示，这样的回报使宝马经销商跻身该行业最赚钱的行列。

在服务方面，宝马多年来一直落后于竞争对手。在《 J.D. Power 2015美国顾客服务指数研究》中-衡量顾客对经销商服务的满意度-宝马被评为低于平均水平，在12个豪华品牌中排名第八。

在设定忠诚度标准之前，宝马将衡量多少买家回购或租用另一辆车，因为“重要的是忠诚度”，威利斯说。

服务客户已经被问到是否会回来还是将商店推荐给其他客户，但是宝马希望在改变经销商标准之前更准确地衡量买家的忠诚度。

他说，宝马一直在与其全国经销商论坛合作研究这种变化约三年。

威利斯表示，经销商的一个重要信息是，表现最好的人不应与“表现最差的20％”和“不愿意参与并且对品牌没有太多资产的人”一视同仁。

他说，并不是所有的经销商都能获得1％的奖金。