J.D. Power表示，尽管市场拥挤，但品牌认可度将使其新的F＆I产品套件脱颖而出。

该公司上个月在东南地区的10个经销店推出了该套件。产品包括扩展服务合同，GAP，轮胎和车轮保护，挡风玻璃保护，防刮痕保护，防盗保护，钥匙保护等等。

J.D. Power美国汽车零售业务副总裁Chris Sutton告诉《汽车新闻》：“我们一直认为，我们将与那些经销商一起推广该计划，确保他们拥有良好的经验并在明年进一步扩展。”他说，这些产品将仅通过新车零售商出售。

萨顿说，F＆I是经销商获利能力的重要领域。“我们认为，如果我们从消费者的角度将J.D. Power的实力与经销商的重要性相结合，那么我们可能会真正为经销商提供有用的服务。”

到目前为止，新产品已经为签约的经销商带来了回报。

经销商负责人杰森·皮尔格（Jason Pilger）表示，在密西根州高铁市的杰森·皮尔格（Jason Pilger Hyundai），F＆I产品渗透率仅三周就增加了约30％。

他说：“当您解释这是J.D. Power时，[客户]注册非常容易。”“这个名字超级强大。它给了消费者信心。”

'好一点'

该行业拥有大量的F＆I产品提供商，但萨顿（Sutton）表示，许多消费者不熟悉的公司名称导致了客户体验问题，并对产品缺乏信任。

Pilger发现，由于对J.D. Power的价值和满意度的研究，大多数消费者都对J.D. Power持肯定态度，因此，在客户进入F＆I办公室之前，就已经获得认可和信任。他说，这些天，“在汽车业务中赚钱是如此困难，在财务部门赚钱是关键。”

皮尔格说，与其他供应商相比，J.D。Power的表现“比其他所有人都要好一些”。“他们带来了标牌。我们有一个大型的J.D. Power站立标志。”

他说，J.D。Power选项还改变了客户与F＆I经理之间的关系。他说，客户倾向于对附加产品持怀疑态度，但J.D. Power品牌使他们放松了警惕。

皮尔格说，J.D。Power的F＆I产品和价格与其他供应商的产品套件相似，但是“便宜的不是谁”。更多关于名牌。像麦当劳而不是温迪。每个人都知道J.D. Power是谁。

“防火墙”

萨顿说，F＆I产品业务与J.D. Power的指数研究是分开的。该公司的年度美国销售满意度指数研究分析了买家和出租人的新车购买经验，其中包括以下问题：经销商是否提供F＆I产品，客户等待了多久等着F＆I经理，客户是否购买了产品以及F＆I经历如何影响整体满意度。萨顿说，但是这项研究并未询问产品本身。而且调查数据没有交叉传输。他说，这些信息受到“保护和防火墙保护”。

萨顿说：“这里的重点是为经销商提供替代选择，并为经销商提供我们所能提供的最佳体验，这将影响客户体验。”“这里的重点是给经销商一个非常重要的业务新的令人兴奋的选择。”