为什么斯巴鲁的忠实客户对J.D. Power的初始质量排名不那么在乎
斯巴鲁在其2017年美国《初始质量研究》(IQS)中再次得分远低于行业平均水平。斯巴鲁(Subaru)正在取得进步,并且在J.D. Powers研究中每年都在提高。斯巴鲁拥有忠诚的忠实所有者,并且由于《 J.D.电力初始质量研究》排名较低而不会改变。
该研究调查了车主在拥有汽车的前90天内遇到的问题。初始质量取决于每100辆汽车(PP100)遇到的问题数量,分数越低表示质量越高。斯巴鲁每年都在进步,但仍远低于行业平均水平。
较低的排名似乎并没有影响对该品牌的忠诚度。尽管Subaru多年来在IQS方面得分很低,但该品牌的销售额却空前高。就购买决策而言,J.D。Power似乎与普通客户几乎没有关系,特别是对于美国的斯巴鲁(Subaru),后者今年将再次刷新美国的销售记录。
斯巴鲁在J.D. Power的排名如何?
访问Torque News主页以获取更多故事。斯巴鲁(Subaru)品牌从2015年的研究中上升,在该列表中的34个品牌中,它们排在倒数第四。在2015年,他们的排名是142 PP100。去年,斯巴鲁(Subaru)仍以105 PP100的得分低于行业平均水平105。2017年,斯巴鲁(Subaru)得分为113 PP100,但仍低于行业平均水平(97 PP100)。
人们之所以喜欢Subaru品牌,是因为它们安全,具有“随处可见”的态度,实用且可以长期使用。斯巴鲁公司正在为人们提供他们想要的东西,没有大量的研究可以改变这一点。对于大多数消费者做出的汽车购买决定,J.D。Power绝对无关紧要。
根据J.D. Power,哪些品牌最好?
J.D. Power的研究表明,韩国品牌的初始质量领先于整个行业。起亚汽车的初始质量排名最高,得分为72 PP100。这是起亚起亚连续第二年位居榜首。创世纪以77 PP100排名第二,保时捷(78 PP100)在铭牌中排名第三,其次是福特(86 PP100),拉姆(86 PP100)和宝马(88 PP100)。丰田和雷克萨斯分别以95 PP100和98 PP100表现出色。
斯巴鲁凭借其全轮驱动多功能车(如2018年森林人SUV,傲虎旅行车和全新2018年Crosstrek跨界车)创造了一个利基市场,消费者对此做出了很大反应。忠实的斯巴鲁车主是否因为对车辆的安全性,实用性,全天候能力和性能感到满意而忽略了一些最初的问题?只有忠实的斯巴鲁车主可以回答这个问题,但是美国的斯巴鲁创纪录的销售额告诉了我们一切。
照片来源:斯巴鲁