Navistar使用Mentor的资本技术改变客户服务
西门子业务部门Mentor今天宣布,Navistar,Inc.正在使用Capital®软件套件中的先进技术为其客户提供显着改善的服务。Capital是一个功能强大的电气系统软件环境,涵盖了车辆架构,系统设计和集成,服务文档创建以及线束制造工具。Navistar现在采用的技术大大加快了电气系统故障诊断的速度,降低了维护成本,并使车辆的可用性最大化。
Navistar是重型卡车和公共汽车等商用车的全球领导者。随着车载电气和电子系统的复杂性增加,快速识别和诊断系统故障的任务也随之增加。Navistar现在使用Capital工具套件中的Capital Publisher™,不仅可以自动创建技术文档,还可以为服务技术人员提供高度交互的环境。
Navistar服务信息经理Dominic Venice解释说:“我们一直在寻找向客户提供更好服务体验的方法。商用车是宝贵的,辛勤的资产,因此,最大限度地延长其正常运行时间的一切都很重要。通过将Mentor的技术部署到我们的经销网络,我们在客户服务能力方面迈出了重要的一步。”Dominic补充说,他们的经销网络已经开始意识到这些增强原理图的好处。
与诊断系统完全集成,Capital Publisher能够显示和无缝链接资产,例如布线示意图,连接器位置视图,组件位置和卡车线束视图。技术人员可以探索针对特定车辆配置动态生成的智能电气原理图。这些交互式数据包可以从网站托管,也可以脱机交付给诸如平板电脑之类的便携式设备,使其适合于商业和军事应用。
Navistar的Smart Client项目经理Scott Sine表示:“ Navistar制造高度可配置的卡车,以满足客户的需求。Mentor完全集成的原理图使我们的经销商可以快速找到并了解定制卡车所需的复杂电气系统。通过支持集成新的LT平台的集成原理图的第一个发行版,我们才刚刚开始利用这项新技术的潜力。”
Mentor业务发展总监Nick Smith表示:“ Navistar多年来一直使用Capital工具进行电气系统和线束设计。我很高兴Navistar现在已经将其Capital部署扩展到了售后应用程序中。我非常赞赏该公司展示的愿景,特别是在最大程度提高最终客户满意度和延长其车辆的工作周期方面。我们提供的技术显然有助于将Navistar保持在其行业的最前沿。”