汽车行业对替代动力总成的争夺给经销商提出了一个关键问题，远远超出了为基础设施加油的标准“鸡和蛋”难题：对那些必须维修和修理车辆的人有什么要求？

编者注：氢比空气轻。这个故事的早期版本错失了这一事实。

就丰田公司正在进行的未来汽车的试验而言（目前仅限于加利福尼亚和夏威夷的部分地区），对于已经同意出售氢燃料电池汽车并在专门设计的海湾中进行维修的九家当地经销商而言，答案就更加清楚了。 。

那九个人包括洛杉矶郊区埃尔蒙特的隆戈·丰田。Longo已投资近100万美元，以销售，维修和修理平均每月交付的20辆Mirais。与Longo的总销售额相比，这简直是九牛一毛。该经销商在2018年售出了约19,000辆新车和二手车，包括14,500辆新丰田车。

oh“对我们来说是个好产品”

“对我们来说，这是一个很好的产品，”朗戈（Longo）现年45岁的总经理道格·埃罗（Doug Eroh）连续52年蝉联美国最畅销的丰田经销店。

埃罗（Eroh）每天乘74英里的通勤车驾驶Mirai，虽然是一个实际的人，但他是一个真正的信徒。“这项技术很棒；只要有可用的基础设施为它提供动力，它就会尽可能地出色。但是我们会尽力保持透明-如果他们的日常驾驶不在加油站附近，那可能是我们唯一会劝说别人的汽车。”

由于氢气的独特性质（请参见Hindenburg，1937年），在Mirai上进行作业需要额外的安全预防措施。其中一些需要经销商来修改服务区和碰撞车间中的托架，以增加安全性。改装包括一个专用的氢室，其加重的拉幕墙和靠近天花板的加压排气孔（氢气比空气轻）可以安全地将所有泄漏的氢气通过屋顶排出。

碰撞业务

Eroh说：“它有自己的通风系统，因此，如果您需要维修氢气罐，可以将氢气从该海湾的建筑物中排出。”“在屋顶上有一个排气系统可以做到这一点，但是在三年半的时间里，我们不必大量使用该系统。”

在1月在旧金山举行的美国全国汽车经销商协会展上，丰田汽车北美公司展示了其理想的68,000平方英尺，九英亩的经销店的新建建筑师模型。该模型包含一个氢气维修室。

也许是由于Mirai本身，或者因为ToyotaCare –该计划涵盖了新购买的Toyota汽车的基本维护– Eroh表示，Longo的Mirai客户中有很大一部分已返回常规服务。但是“令人惊讶的是碰撞方面。我们“在这里看到的汽车比我们预期的要多得多。”

Eroh说，还需要一些专门的工具，维修技术人员必须接受特殊培训，才能在Mirai及其加压氢燃料箱上安全工作。然而，投资回报已经实现。

去年，丰田在美国售出了1,700辆Mirais，比2017年下降了7.5％。但是Mirai还面临其他挑战-从销售车间到送货卡车。

一个例子：取货。

埃罗说：“当汽车从卡车上下来时，它们的油箱中只有一点点氢气。”经销商没有加氢站，这意味着Mirais必须先加油，然后才能出售。在南帕萨迪纳市西北12英里处有一个加氢站； Eroh说，另一处在钻石酒吧以东15英里处。

额外的步骤

他说：“如果我们有一个更近的距离，那就太好了。”“地方政府并不总是了解技术”，加氢站的发展有限。埃罗（Eroh）表示，必须将新的玛莱（Marais）带到其中一个车站，“这是该过程的又一个步骤”。

他说，由于Longo与丰田在日本及其美国销售子公司之间有着长期密切的关系，因此它“总是希望参与”该品牌和汽车制造商所做的一切，因此是否在Mirai投资是一个问题。一个简单的。该经销商在南加州的位置也有所帮助。

Eroh说：“位于洛杉矶和加利福尼亚的代用燃料汽车一直受到客户的欢迎，” Longo自2010年以来一直是美国领先的Prius经销商。

但是，为了证明Longo服务区域和Toyota认证的碰撞中心的修改合理，经销商需要建立Mirai销售。为此，Longo创建了一个陈列室展示。埃罗（Eroh）称其为“未来之墙”，在这里购物者可以看到燃料电池如何将氢转化为电能和水。

租赁汽车

自Longo在2015年10月开始销售Mirai以来，该经销店已售出约750件，其中2018年售出235件。大多数交易涉及租赁。

“这辆车没有很多[维修]问题，但是我们在Mirai事故方面做了很多工作。在任何给定的时间，我们似乎总是有一对夫妇在筹备中。” Eroh说。

他说：“如果我们从投资回报率，仅服务基础设施和相关服务设备的角度来考虑这一问题，那么在经销商看到回报之前，它可能是一百辆汽车。”“我们现在已经轻松地超过了这一点，这使我们可以投资营销和培训来销售和维护Mirais。”

Longo有20位销售顾问“受过训练并且有能力销售这款汽车”。

Longo出售的第一辆Mirais车开始出租，这使Toyota和Longo可以看到顾客在选择新车时的反应。

Eroh说：“我们希望他们都回来，而且我们已经看到有些人回来获得他们的第二个Mirai，”他补充说，他将加入他们的行列。“我的租约在六月开始。”