CFPB称威尔希尔郡西湖从事非法收债手段

消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）指控西湖金融服务公司（Westlake Financial Services）和其汽车所有权贷款子公司威尔希尔消费者信贷公司（Wilshire Consumer Credit）涉嫌非法收债手段，包括未经许可延长贷款期限，以及未披露贷款的年利率。

CFPB下令贷款人向消费者支付4410万美元的救济。

CFPB在一份声明中说，Westlake是洛杉矶的主要次级抵押贷款机构，它改变了消费者帐户或延长贷款期限的到期日，没有告知客户至少从2010年1月至2011年9月。

声明说，西湖后来告诉借款人，延长期限和到期日变更将对他们产生“积极影响”，而延期实际上导致借款人在贷款过程中支付更多的利息。

CFPB说，直接向消费者提供汽车产权贷款和服务的威尔希尔也未能分发有关汽车贷款成本的完整信息。在2012年和2013年，该公司在广告标题中使用了汽车的月利率或其他利率，而没有提供贷款的实际年利率。

CFPB表示，该公司还在其网站之一的广告中显示了每月付款率，但仅在页面下方的小文本中披露了APR。去年，Wilshire电话代表还将向提出要求的客户提供月费率或其他费率，而不是透露APR。

CFPB在一份声明中说：“这些做法违反了《公平债务追收做法法》，《贷款真相法》以及《多德-弗兰克华尔街改革和消费者金融保护法》。”

CFPB主任理查德·科德雷（Richard Cordray）在声明中说：“向客户撒谎是没有任何借口的，而今天的行动将为陷入西湖和威尔希尔骗局的借款人提供数百万美元的救济。”

西湖和威尔希尔在一份声明中说，他们在过去18个月中与CFPB合作。

声明说：“ CFPB的指控与早在2010年的做法有关，与很久以前就已停止的做法有关。”“世界粮食首脑会议同意“不接受或否认任何事实或法律结论”的同意书，并这样做是为了避免冗长和昂贵的诉讼。

“ WFS与CFPB达成了一项基本协议，即在自动贷款体验的所有阶段中公平，适当和尊重客户的重要性。”

虚假电话

CFPB表示，当西湖和威尔希尔打电话给客户时，他们是回购公司，借款人自己的家人和朋友以及第三方（例如比萨饼送货服务或鲜花店）的代表，以“诱骗消费者披露其所在位置或所在位置”声明说。