提升您的财务和保险部门的下一个工具是什么？数据，JM＆A Group说。

JM＆A希望为F＆I经理提供基于客户的研究习惯，以前的购买习惯以及类似客户的购买经验来推荐附加产品的功能。F＆I经理已经根据与客户的对话推荐产品，但JM＆A正在努力开发数字解决方案以支持交易的发展。

可以：建立基础

销售流程开发经理Chris May说，JM＆A是佛罗里达州Deerfield Beach的F＆I产品提供商和培训公司，今天开出了小规模的F＆I产品处方，但“我们正在长期进行基础投资”。

梅说，在线和经销店中的数据可以使经销商更好地了解其业务以及客户的喜好和习惯。

JM＆A可以从报告工具Stone Eagle收集其经销店的数据，该工具收集有关交易的46个数据点。Stone Eagle提供有关客户的信息，例如姓名，年龄和性别，以及有关销售本身的信息，例如现金，财务还是租赁。

JM＆A销售策略与开发副总裁Scott Gunnell说，JM＆A将Stone Stone的数据与另一份融资报告结合起来，将信息分解为有助于经销商的趋势。

经销商可以访问自己的信息，并且可以自定义商店或经销商组的报告。但是，JM＆A的观点更大。例如，它可以按地区，品牌或商店规模突出F＆I或其他趋势。

梅说：“ F＆I是每个经销商业务中非常有利可图的部分。”“我们为经销商客户提供的工具和资源越多，经销商就可以向他们的消费者提供更多的信息”。这不仅将加强我们与经销商之间的关系，而且最终将改善客户体验。从而提高了客户的忠诚度和对经销商的忠诚度。

冈内尔：长期的努力

冈内尔说，JM＆A不会在一夜之间完全成为规范性的；它是一项长期的工作。

JM＆A正在分析过去发生的情况，以预测新客户或现有客户的行为。冈内尔说：“我们正在向桌上展示更多数据，以向经销商显示，类似于他们在20个小组中所得到的。”JM＆A代表将能够告诉经销商：他说：“这里是您有机会的地方，这里是您将机会最大化的地方，这里是与之相关的行动计划。”“因此，我们只是在组合更多的数据源。”

经销商还可以使用车辆性能数据来确定哪些产品对消费者很重要。公司总裁福雷斯特·希思科特（Forrest Heathcott）说，JM＆A从很多方面了解了车辆的性能，“因为在工厂保修期满后我们会掌握它们。”

有关车辆寿命及其寿命周期的数据可帮助经销商预测某个车辆的购买者可能需要哪些产品。

梅说：“制造商常常会失去这种关系。”但是，如果客户购买了JM＆A服务合同，则在某些情况下，JM＆A将知道车辆购买后10年或10年以上的性能。

冈内尔说，该公司有38年的历史主张。它通过邮政编码查看每辆车及其性能。然后，公司可以根据特定模型在维修地点确定前五项索赔。

“我们投入了大量的时间和资源来共享这些数据，并将其交到在商店和消费者手中销售产品的人们手中”，以便他们更好地了解自己的真实情况某种产品上可能需要这种产品。

梅说，JM＆A的目标是通过利用内部数据来加强与经销商客户的关系，从而帮助这些商店向其购车者出售更多产品。

冈内尔说，JM＆A正朝着在线交易的方向发展。到目前为止，它可以基于其投资组合中相似客户的行为使用数据，根据其个人资料来说明当前客户的需求。

所有产品都将在线显示，但客户将首先看到推荐的产品，类似于Amazon的产品建议。

展示所有产品非常重要，因为“尽管数据可能非常准确，但我们不想消除客户的能力，因为他们可能无法增加数据的内容，”冈内尔说。“这与亚马逊的功能非常相似，”这是您喜欢的人购买的产品。这是“推荐”。

完全在线交易尚不存在，但是正在进行中。梅说：“我们正在为此做准备。”“我认为数据是我们可以采取现在在经销商中做的事情，并且仍然在数字世界中做事的方式。”