超过370名客户在从数家澳大利亚丰田经销商处购买汽车时，在其消费者信用保险（CCI）上多收了保费后，刚刚获得$ 635,860澳元的退款。退款是由澳大利亚保险有限公司（Allianz），Aioi Nissay Dowa保险有限公司（Aioi）和MTA Insurance Limited（MTA）和澳大利亚丰田金融有限公司（Toyota Finance）共同作出的。在2006年1月1日至2011年9月26日期间，消费者被非法多收了费用。涉及的丰田经销店有梅特兰·丰田，北角·丰田，太平洋·丰田，格拉夫顿·丰田和摩托玛·丰田。

之所以发生这种骗局，是因为向客户收取了商业信用保险所允许的保费，而不是消费者保单所允许的较低保费。除汽车的购买价格外，每种情况下都为保险费提供资金。

收费过高的原因是，丰田经销店的员工从向消费者出售商业政策中获利，而不是从消费者政策中获利，因为他们收到了丰厚的佣金。实际上，涉案的丰田员工可收取高达50％的保费佣金。根据《国家信用法规》，根据CCI政策，汽车经销商不得收取超过20％的佣金。

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“有关的丰田汽车经销店从保险人处购买信用保险单获得的佣金最多是根据本守则有权获得CCI的2.5倍。在这种情况下，《守则》规定，消费者有权追回全部佣金。”澳大利亚证券和投资委员会专员彼得·凯尔说。

凯尔接着描述了退款程序如下：“ ASIC努力确保收回佣金，退还多收的保费，并且丰田财务已退还与融资较高保费相关的任何利息。”

Aioi Nissay Dowa Insurance Co.最初发现了问题并将其报告给ASIC。然后，Toyota Finance应ASIC的要求审查了此问题。ASIC承认Toyota Finance和保险公司在调查和退款过程中是合作的。

除了向消费者退还应得的款项外，丰田财务还誓言采用新的合规计划和更严格的程序来防止将来发生类似违规行为。目前，所有受影响的客户都已退款。

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