当谈到品牌忠诚度时，斯巴鲁知道如何最好地与客户建立联系。新款2019 Forester，2020 Subaru Outback和Crosstrek等车辆将保留在家庭中并传递给年轻的驾驶员。根据新的J.D. Power品牌忠诚度研究，斯巴鲁在所有主流汽车制造商中的品牌忠诚度排名第一。斯巴鲁在最新研究中击败了排名第二和第三的丰田和本田。

为什么斯巴鲁忠诚度＃1？

凯勒·费伊集团（Keller Fay Group）的研究显示，斯巴鲁（Subaru）品牌在口碑（WOM）演讲方面名列前茅。斯巴鲁是基于社交媒体表现和口碑交谈的顶级汽车品牌之一。人们谈论的2019 Subaru Forester，Outback和Crosstrek SUV以及世界顶级奢侈品牌。

J.D. Power研究显示，斯巴鲁在大众市场品牌中排名最高，在所有汽车制造商中排名最高，忠诚度为61.5％。丰田以59.5％的排名第二，本田以57.7％排名第三。斯巴鲁在豪华车领域甚至击败了雷克萨斯，其忠诚度为47.6％。

斯巴鲁公司的成功部分归功于在消费者购买创纪录数量的SUV和跨界车时提供理想的全轮驱动SUV。但是我们认为，他们的成功故事还有很多，可以在情感上与买家建立联系。它已经工作了数十年。

这家日本小型汽车制造商在1996年决定将其全部产品阵容转换为全轮驱动时，便凭借其全轮驱动多功能汽车创造了一个利基市场。在过去的20年中，Forester，Outback和WRX STI几乎发展了。他们的所有者坚持使用自己的车辆，并在准备购买新车时返回品牌。

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斯巴鲁（Subaru）在过去十年中看到了其客户忠诚度的飞跃，因为该品牌专注于当前的“ Love”活动。这是真实的，而美国的斯巴鲁则学会了如何利用他们已经忠实的粉丝群。他们在情感上与活跃的生活方式，爱狗人士和LGBTQ社区的年轻一代建立联系。自2007年以来，它一直是2019年斯巴鲁傲虎，森林人和Crosstrek的销售记录。

J.D. Power数据与分析副总裁泰森·乔米尼（Tyson Jominy）表示：“当品牌可以通过车辆的内容，功能或声望水平与车主建立情感联系时，车主更有可能会再次购买该品牌。”

2019年斯巴鲁森林人紧凑型SUV，新款2020年斯巴鲁傲虎SUV /跨界车和紧凑型Crosstrek跨界车吸引了众多客户，但这是情感上的联系，使他们回头客。

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照片来源：斯巴鲁美国，蒂蒙斯·斯巴鲁