Drive得知一些到货时间已被推迟了10个月或更长时间，一些经销商现在报价超过一年的交货时间，但是由于丰田订购系统的缺陷，一些买家正在排队。

丰田去年推出Supra跑车时，最初只有在客户存入押金后才能在线购买这些车辆。排在最前面的那些人首先收到了他们的《超人》。如果有任何客户退出交易，他们的押金将退还，队列中的下一个人将获得该生产位置。

但是，这种逻辑订购系统不适用于Toyota RAV4 Hybrid。沮丧的买家已经在在线论坛上联合起来，发掘了送货时间极为不准确的背后隐藏的原因，以及丰田经销商与丰田管理层之间的矛盾。最近，丰田管理层表示，等待时间不应超过四到六个月。

Facebook小组“等待2020 RAV4的澳大利亚人”的创始人David Higgins说：“大多数人都理解并接受这辆车很受欢迎，并且会有一个等待时间。人们不满的是分销系统的不公平以及丰田缺乏沟通和透明度。”

希金斯先生说，许多在线论坛显示“有些人在订购后几个月就拿到了汽车，而另一些人早在2019年6月就下了订单，他们的订单甚至都没有被日本工厂接受”。

他说：“消费者有权认为，当他们下订单时，它就会与澳大利亚其他所有人排在一起，并且按时间顺序交付。”“但是，事实显然并非如此。”

在Facebook集团“等待2020款RAV4的澳大利亚人”的帮助下，我们编制了一份清单，列出了您需要知道的10件事，如果您打算购买或正在排队购买一辆新型Toyota RAV4 Hybrid。

以及为什么令人难以置信的是，一些经销商对客户取消订单感到高兴（提示：因此，他们从排队的下一个人那里赚了更多的钱）。

我们已经联系了澳大利亚丰田公司以进行澄清和评论，并将在收到他们的回复后立即更新此故事。与此同时，在对此故事的热烈响应之后，此处为“到目前为止我们所知道的”。

丰田RAV4 Hybrid是热门物业

对丰田RAV4 Hybrid的需求使日本汽车巨头措手不及。该公司预测，高达30％的销售组合将是汽油-电动版本，但最后计算得出，RAV4 Hybrid的订购率接近需求的55％。

某些版本能够比其他版本更快地交付

最长的队列是丰田RAV4混合动力巡洋舰AWD范围的顶部。较便宜的型号可能会缩短等待时间。某些型号坡度比其他型号坡度更长的原因是由于该车辆的独特零件（不一定限制混合动力系统的可用性）。

汽车工厂计划提前12个月（或更长时间）进行计划。因此，当某种型号或颜色组合的订单大量涌入，而这些订单预计仅占销售组合的10％时，工厂需要联系其供应商，并让他们加快相关产品的生产和交付部分。仅此过程就可能需要6到12个月，有时甚至更长。

这与福特几年前无法突然将野马制造的数量增加三倍的原因相同（它预测年销量为1000辆，但接单量接近10,000辆）。福特需要时间来回过头来为右侧驱动版本制造105个独特零件的每个供应商，并让他们提高产量。福特花了大约12到18个月才能清除积压的订单。

最大的丰田经销商获得最多的汽车

陈列室销售的新丰田汽车越多，他们可能会收到的丰田RAV4混合动力车的分配就越大。但是，如果没有业内人士的帮助，消费者就无法知道谁是最大的经销商。

希金斯先生说：“我们还听说有些经销商如果客户满意度很高，就会获得额外的汽车。”“我们听说有些经销商根据以前的销售量获得了更多的汽车。我们还听说，丰田可以出于其他原因，利用自己的判断力向某些经销商提供额外的汽车。”

希金斯先生补充说：“因此，您会遇到这样的情况，一个经销商的买家要比早前通过另一经销商订购的买家提早购买汽车。这种不公平和缺乏透明度使人们感到愤怒。”

订单位并不表示您的订单已被接受

根据经销商的说法，当客户下订单时，会给他们一个“ COSI日期”（客户订单销售信息）。

在那个时间点，订单处于“ A00”状态，以丰田语来说。这意味着该订单已由经销商请求，但尚未被工厂接受。

丰田的计算机系统为经销商（默认情况下为客户）提供了“构建预测月”。

经销商通常会在这个月告诉客户。但是那个月没有意义，因为工厂尚未接受订单。希金斯先生说。“这通常不向买家解释。您在论坛上看到客户说我的车定于五月生产。事实并非如此，这意味着您在5月的彩票中有一张票。”

当工厂订单被拒绝时，客户将进入下个月的“彩票”生产阶段。这个过程可以持续数月，这就是为什么许多客户的交货日期被推迟很多次的原因。

“例如，”希金斯先生说，“我的RAV4混合动力订单于2019年9月下达，仍处于A00状态–与我六个月前订购以来的状态相同。它还没有生产槽。”

先到先得

与丰田Supra的发布不同，在丰田Supra的发布中，每辆车都按照收到定金的相同顺序进行分配，而在澳大利亚，丰田RAV4 Hybrid似乎没有一个队列。

希金斯先生说：“据我们了解，每个经销商都有一个单独的队列，而经销商队列似乎对您购车的时间影响最大​​。”

他补充说：“彩票是根据您订购的经销商有效地决定迟早要买车的，”“看来经销商正在相互竞争，以使他们的订单被日本工厂接受。”

丰田及其经销商在交付产品时承诺过高

经销商每月订购丰田RAV4 Hybrid的工厂订单。然后，他们通常会在下个月的中旬发现前几个月订购了多少辆汽车。

希金斯先生说：“如果您的经销商订购了200辆汽车，而他们每月只获得20辆，那么要花很长时间才能拿到您的汽车。”

“另一方面，我们从一些农村经销商那里听说过，他们的订单很少，他们每个月都会接受该订单。因此，这些买家比可能六个月前在其他经销商处订购的其他人早了很多时间。”

威胁要取消订单不会给您杠杆作用

一些买家真的很沮丧，他们告诉经销商他们将退出交易。但是在大多数情况下，经销商并不介意。陈列室可以将这辆汽车（无论何时最终出现）出售给下一个人。经销商可能会保持订单有效，因此他们也不会滑入队列。

一些购买者为购车支付更高的费用从而跳过了排队

根据Drive的业内消息，一些顾客之所以将他们的Toyota RAV4 Hybrid出售，是因为另一位买家（他们后来订购了这辆车）为此付出了更高的价钱，因为他们没有那么努力地讨价还价。

丰田经销商并不是唯一一个使用按需汽车来做到这一点的人–除非汽车公司以先到先得的方式分配每辆汽车，否则几乎不可能报警。

几位业内人士表示，如果经销商想赚更多的钱，有时有时会把买家排在前面。这意味着如果一些买家商定了更高的价格，他们可能会等待更长的时间。

您选择的颜色和选项可能会减慢您的速度

希金斯先生说：“我们也听到装饰和型号决定了等待时间。”“我们听说最大的延误依次是：巡洋舰模型级，全轮驱动，混合动力，肉豆蔻内部。”

10: 订购丰田RAV4 Hybrid时向经销商问什么。

要了解经销商交付丰田RAV4混合动力车要花费多长时间，买家应询问：

—您目前总共有多少辆RAV4混合动力车尚未交货？

—您每个月总共收到多少RAV4混合动力车？

—您目前有多少特定型号等级和选项的RAV4混合动力车有待定订单？

—您每个月收到我特定型号等级和选件的RAV4混合动力车多少？

—在我的特定型号和选项的汽车经销商中，我在经销商队列中的位置是什么？

—代理商在任何RAV4 Hybrid上确认生产时间的平均等待时间是多少？也就是说，已超出A00状态。

从这里到哪里？

陷入困境的沮丧的丰田RAV4 Hybrid买家提出了以下建议：

希金斯说：“我认为，丰田汽车应该采用透明的，按时间顺序排列的配送系统，该系统可以根据订购时间将汽车送达全国各地的个人。”

“否则，消费者应该如何知道经销商A将在三个月内将他们的汽车拿走而经销商B可能需要12个月？

“当前的系统似乎失败了，因为它专注于通过奥术订购系统将汽车分配给经销商，而不是将客户放在第一位。”