宝马召回事件激起客户强烈反响
来源:
2020-07-10 07:52:46
在发现汽车的燃油加热系统有缺陷甚至可能导致起火的情况下,即使关闭发动机,全国召回的3000多名宝马车主也被烟熏了。
宝马未能提供替换零件,加剧了他们的愤怒。
车主在过去一个月收到了澳大利亚宝马汽车公司的来信,警告说燃油滤清器加热器可能发生短路。
宝马澳大利亚公司的信中说:“在不利的情况下,如果车辆在行驶中发生短路,则在关闭车辆时也可能导致车辆起火。”
宝马澳大利亚公司表示,已经由德国宝马公司通知了该缺陷,宝马德国公司已于2009年8月至2009年11月间在全球范围内召回了几款柴油车型。
墨尔本一位宝马X5的拥有者告诉费尔法克斯媒体,他被告知替换零件不可用,宝马经销店询问他是否要加入候补名单。
车主说:“宝马澳大利亚公司的反应是可悲的,我已经把他们的总部设在慕尼黑,他们的帮助更大了。”
宝马澳大利亚产品传播经理斯科特·克罗克(Scott Croaker)表示,此次召回影响了全球约12万辆汽车。
Croaker先生说:“早期的零件供应有限,需要仔细管理,以确保每个市场都能尽快开始整改过程。”
他说,在澳大利亚发生故障的可能性“确实很小”。
受影响的车辆包括以前的5系列轿车和旅行车的柴油模型,1系列,X3以及当前的X5和7系列模型。
上周,一名伊朗裔男子在法兰克福车展前用大锤砸毁了他的价值170,000美元的BMW M6轿跑车,此前他曾向意大利和德国的宝马抱怨过分的振动和粗糙的换档。
布尔莫尼·哈迪(Bourmohseni Hadi)称宝马已在办公室之间转移了责任,但未能充分回应他的不满。