沃尔沃首席执行官哈坎·萨缪尔森（Hakan Samuelsson）早就知道，他想对XC40做一些特别的事情，这是自2008年XC60上市以来瑞典汽车制造商产品组合的首次扩展。

“他的愿景很明确，”沃尔沃营销专家Thomas Andersson在讨论Samuelsson的愿景时告诉我。“您喜欢这辆车。我们会照顾好其余的人。”

为了实现这一目标，萨缪尔森（Samuelsson）招募了安德森（Andersson）来推出沃尔沃（Care by Volvo）服务，这是一项基于订阅的固定费用VIP服务，该汽车制造商认为，这可能会成为该公司的“革命”。

“我们认为沃尔沃汽车的Care将是一大步变革，” Andersson在XC40今日发布之前的新闻发布会上说。“我们认为我们可以提供比当今更好的体验。”

那些同意沃尔沃为期两年的合同的人可以获得维护，保险和轮胎更换以及数字礼宾服务，例如加油，清洁甚至将包裹运送到汽车。

沃尔沃表示，这项服务在欧洲的每月费用为699欧元。由于提供了所有额外津贴，因此这比传统租赁要高。

“想法是客户会说，我愿意为此付出代价，”安德森说。这位在沃尔沃工作了26年的资深人士认为，客户对这项新服务感兴趣的原因很简单：“时间是一种奢侈，人们目前时间匮乏。节省时间是沃尔沃汽车关怀的重点。”

该服务将与XC40一起在七个欧洲市场推出-瑞典，挪威，德国，意大利，西班牙，英国和波兰以及美国。

安德森说，这仅仅是个开始：“我们将迅速扩展到更多的市场，添加更多的模型并添加更多的服务。”

尽管他承认这项服务从一开始就不会盈利，而且他不知道采用率是多少，但他和他的20人团队认为，现在是时候改变这部分汽车业务了。

安德森说：“这是该行业商业领域的一场革命，在这个领域已经发生了很长一段时间，”他补充说，他看到的主要挑战是使沃尔沃习惯于与沃尔沃建立更直接的关系。它的顾客。他说：“这需要成为整个公司架构的一部分。”

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