经销商与Costco合作以提高服务和零件销售
编者注：本文已更新，以澄清Costco Auto Program和Costco是不同的公司。
Costco汽车计划正在与新车经销商合作，将其仅限会员的折扣范围从汽车购买扩展到服务和零件销售。
这种努力正在起作用：Costco Auto Programsay的交易量（包括服务和零件）比上一年增长了7％。
仓库零售连锁店汽车计划的程序运营执行副总裁里克·博格（Rick Borg）认为，这种增长是从经验中学习的，这些经验推动了参与经销商的业务。Costco Auto说，有900多家特许经销商进入了服务和零件计划，并拥有475个独立车库。
伯格说：“这是双赢。”“这对我们的会员，经销商和好市多都有好处，因为它可以帮助我们留住会员。”
胜利圈在零售方面，加利福尼亚州海边的胜利丰田公司的高管表示，与Costco Auto Program的合作已成为其业务的主要推动力。自从三年前开始参与Costco的优惠券计划以来，该经销商就稳定地建立了服务和零件数量。
超过900家新车经销商接受优惠券，这些优惠券可为Costco会员提供服务价格优惠。
加州蒙特雷半岛经销商经销部副总裁杰里米·卡特（Jeremy Carter）说，每个月，大约有15位服务客户在Victory Toyota处兑换Costco优惠券，可节省15％的服务和维修费用。
优惠券还提高了零件的销售量-例如，通过折扣计划购买车辆的Costco客户可以获得一半的配件折扣。
卡特说：“该服务计划确实使零件和服务部门受益。”“我们的投资回报率很高，因为我们增加了新客户。每当我们结交新客户时，“这对企业的终身价值为60万至70万美元。”
俱乐部规则
Costco汽车计划的服务和零件计划的主要特点
Costco会员在1,400家参与经销商和独立车库中获得的利益
服务和零件购买可享受15％的折扣
适用于所有成员车辆
不包括换油，轮胎，安全气囊，状态检查
资源：Costco汽车计划
俱乐部会员可以在CostcoAuto.com上在线，选择当地的代理商或独立车库，并打印优惠券以享受15％的服务和零件折扣，最多可节省500美元。
该报价的排除条款旨在避免将经销商捆绑在价格优惠的服务上。换油，国家规定的检查或安全气囊维修不提供折扣。
Costco Auto的Borg指出，尽管有不同的原因，但轮胎没有折扣。他说，好市多销售“相当数量的轮胎”。
“这是双赢”。这对我们的会员，经销商和好市多都有好处，因为它可以帮助我们留住会员。
Rick Borg，Costco汽车计划
胜利丰田（Toyota Toyota）参与Costco的车辆购买计划已有十多年了。但是，该经销商最初是在2011年Costco汽车计划添加折扣零件和服务优惠券时通过的。
像大多数其他特许经销商一样，Victory已经通过自己的折扣券和商品大力推广了零件和服务。
经销商的总销售经理George Czechowski说：“当Costco添加服务时，我们并没有立即开始参与。”
参加销售计划的许多其他经销商也通过了服务扩展。然而，好市多汽车公司对其成员的调查显示，他们还希望节省可靠的服务和维修费用。因此，零售商“为该服务计划投入了更多资源，”博格说。
高标准Costco Auto将其汽车购买计划限制为经过广泛审查并同意遵守零售商质量标准的特许经销商。
但是Costco Auto现在在服务和零件程序中包括了独立的维修中心。博格说：“最初几年，我们只有汽车制造商的特许经营权，但我们正在努力回填，以在大都市地区获得不以特许经营权为代表的品牌。
Borg补充说，Costco Auto对该计划的参与者保持严格的指导原则。
他说：“我们检查他们的在线声誉，检查他们的社交网络。”“我们希望他们有能力进行一系列维修，包括对中。他们必须至少有六个隔间，洗手间，休息室和良好的客户服务态度。”
Costco在2014年增加了一名全职员工，以招募更多的独立商店，以及最初没有增加服务和零件的车辆购买计划中的经销商。到2016年，该公司又招聘了三名招聘人员。
Costco汽车计划的现场工作人员区域经理Casey Ivins说，他的团队针对该计划的功能培训经销商服务和零件人员，并提供持续的支持。Ivins补充说，现在参加购买计划的六家经销商中有五家也在服务计划中。
免费除了用于支付促销材料的名义费用外，Costco Auto不会向服务计划的参与者收取费用或分享收益。取而代之的是，该公司表示，其努力是在增加使会员满意的服务。
博格说，公司调查显示，有93％的Costco会员认为汽车程序是一项有价值的服务。
丰田胜利说，该计划吸引了新的客户，这些客户往往会在工厂调查中提高经销商的客户满意度。
卡特说：“其中一些服务客户又购买了新车。”“这经常发生。
“就像俗话说的那样，前端进行第一个销售，服务销售接下来的三个。”
