习惯于听说“全渠道零售”。

这似乎是个时髦的词，而且确实如此，但CarMax似乎在这些词后面加上了一些可衡量的结果。

CarMax已将全渠道零售（这是指向消费者提供无缝的购买体验，无论他们是在线购物，实体店购物还是两者兼有），都是今年零售战略的重要组成部分。首席执行官比尔·纳什（Bill Nash）周五告诉投资者，自从12月在亚特兰大首次推出全渠道产品以来，CarMax在该市场的同店销售已连续两个季度取得两位数的百分比增长，而同店销售已经超过了公司平均水平。

CarMax在春季将努力扩展到了其在佛罗里达州的大多数经销店，今年夏天将继续在北卡罗莱纳州和弗吉尼亚州的商店进行扩张。

史蒂芬斯（Stephens）的分析师里克·尼尔森（Rick Nelson）在给投资者的报告中写道，CarMax全方位功能的推出“代表着长期的顺风”。

尼尔森写道：“我们希望消费者越来越愿意在线完成全部或至少部分交易，但更愿意从包括CarMax在内的信誉良好的品牌购买商品。”“随着在线销售继续激增，我们认为[CarMax]将得益于（1）由于缺乏许多竞争者而缺乏技术和可信赖品牌的在线竞争，以及（2）[营业费用]销售人员的规模合适，可以适应不断增长的在线渗透率。”

竞争可能会受到限制，但它确实存在-不仅来自在线二手车零售商Carvana。在今年春季报告第一季度业绩时，这六个特许经营的公共经销集团重点介绍了不断增长的数字产品，这些产品旨在满足客户在何处，何时何地开展业务的需求。

Omnichannel在汽车零售中是一个热门短语，而且越来越清楚的是，它不只是热门。