打破销售服务壁垒
捷豹路虎的全球Arch经销商企业形象计划现已推出，展示了闪亮的，全封闭的服务驱动力，并且几乎从字面上打破了分隔经销商运营的障碍。
捷豹路虎北美客户服务副总裁埃里克·约翰斯顿（Eric Johnston）告诉《汽车新闻》：“这很大程度上消除了销售与服务之间的任何隔separation。”
在新商店的设计中，内部和外部视图都尽可能地开放。例如，玻璃墙使陈列室中的客户可以看到“即付即用”服务区域。约翰斯顿说，顾客还可以一览无余地看到指定的经过认证的二手车销售区，顾客等候区和品牌配件专卖店。
捷豹路虎北美网络开发副总裁塔索斯·帕纳斯（Tassos Panas）表示，预计到2020年，美国“绝大多数”经销店将符合新的公司标识。
较高的知名度约翰斯顿说，捷豹路虎希望销售客户能够在展厅中看到他们的购买将如何处理，并且可以提醒服务客户其销售经验。
他说：“这使服务客户放心，他们不会觉得自己与购买汽车的地方不同。”他说，重新设计经销商的目标是到处都是直接的“视线”。“这使客户在商店中变得容易适应和舒适。”
此外，约翰斯顿说，所有Arch经销商都必须有封闭式的服务驱动器，而较老的商店并不总是这样。他说，拥有两个品牌的经销店已经共享了相同的服务驱动力，并且这种情况还在继续。
9月15日，这家位于新泽西州Mahwah的公司庆祝了第一个符合Arch设计的经销店的盛大开业：康涅狄格州达连的美洲虎路虎达连。
达里安（Darien）是该国最富裕的社区之一；截至2010年，在《美国有线电视新闻网》（CNN Money）的“最赚钱的城镇”列表中排名第二。
从街道上看，经销店的左侧为Jaguar陈列室，右侧为镜面银灰色矩形的Land Rover陈列室。共享客户等候区位于中间。共享服务入口在侧面。
全国各地一些较老的双重经销店的两端都有建筑塔楼，每个品牌都有不同的配色方案：路虎一侧是绿色，而美洲虎一侧则有银色的美洲虎雕像。
打扫干净Darien经销店总经理Nick Hilton说，新服务区的干净整洁让客户震惊。他说：“客户绝对喜欢它。”
“人们看到商店时会感到惊讶。它和展厅一样干净-但这并不是我们展厅的一击。”
他指出，大多数捷豹路虎的经销店，特别是路虎商店，都需要增加服务能力。
根据汽车新闻数据中心的数据，截至8月，陆虎在美国的销量较上年同期增长了15％，达到48,754辆，此前该公司在2015年全年增长了37％。捷豹在美国的销量在2015年下降了8.3％之后，到8月份猛增了73％，达到17,687件。
希尔顿说，达里安经销店不能满足Arch计划从展厅到服务区的直接视线的要求，因为这是对现有建筑物的翻新。
“我们必须将客户带到那里。我们带他们参观。”他说。捷豹路虎的约翰斯顿说，零售商在逐个站点的基础上具有“一定的灵活性”。
底特律郊区的Penske Automotive Group Inc.于2015年1月收购了Darien的Land Rover特许经营权，并于2016年6月收购了Jaguar。以前，这两个品牌分别位于同一市场的不同位置。
Penske Automotive Group在《美国汽车新闻》的“美国前150大经销集团”中排名第二，2015年新车零售量为233,524。
