您可能想在旅途中带上新的斯巴鲁傲虎，森林人，克罗斯崔克，Ascent或WRX STI，而不是花时间接受服务。但是，如果您的经历很积极，那么它将变得更加容易。如果您不觉得自己被视为有价值的客户，那么花时间去维修汽车可能更像是要去根管。

在购买新的斯巴鲁之前，您可以借鉴当前车主的经验，并了解汽车制造商的情况。J.D. Power 2020客户服务指数研究（CSI）现已发布，展示了斯巴鲁如何在其服务部门照顾客户。这项研究衡量了客户对一到三年的斯巴鲁车辆的所有者和承租人进行维护或维修工作的满意度。

您宁愿享受您的斯巴鲁

您的时间很宝贵，您想尽快出入新车，以便享受您的新斯巴鲁。您还希望为日常维护和修理支付合理的价格。您想得到博学的服务顾问的礼貌对待，并拥有一个干净舒适的等候区，您可以在这里放松身心或在笔记本电脑上工作。

斯巴鲁怎么样？

斯巴鲁的整体客户满意度高于平均水平。该汽车制造商以1,000分制为基础，得分835分，高于主流品牌的831分的行业平均水平。在J.D. Power CSI 2020研究中，Subaru在19个大众市场品牌中排名第9。斯巴鲁的客户满意度已从2019年的829上升到现在的水平，并且在过去5年中一直在不断提高。

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斯巴鲁在CSI方面取得稳步进展

这很可能是因为斯巴鲁的美国经销商从2013年开始受到斯巴鲁公司的大额奖励，以通过一项名为``固定运营扩展''（FOX）的新计划来扩大和更新其服务商店的能力。斯巴鲁（Subaru）说，大约三分之二的美国经销商已将这笔钱用于扩大其维修店的产能。

Subaru of America的增长如此之快，许多经销商的设备已超出其需求，而扩建对于保持新的2020 Subaru Outback，Forester，Crostrek，Ascent和WRX STI客户感到高兴并重返市场至关重要。如果您的购物清单上有新的全轮驱动斯巴鲁，则现有客户会对他们的服务部门经验感到满意。

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丹尼斯·弗里尔（Denis Flierl）在汽车行业投资了30多年，担任过各种职务。他的所有报告都保存在我们的斯巴鲁页面上。在Facebook，Twitter，Instagram，Subaru Report上关注Denis。明天回来查看更多Subaru新闻和Torque News更新！

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照片来源：斯巴鲁大西洋