日韩厂商主导满意度调查
来源:
2020-05-11 07:45:31
本田在“什么车”上脱颖而出?客户满意度调查,其中MG名列第二,雷克萨斯名列第三。
这家英国出版物向8300多名驾车人询问了他们最近在车上的服务,在前十大制造商中,四家是日本人,三名来自韩国。
日本品牌本田在新车和二手车类别中均获得不错的评分,并提供优质的客户服务,总体得分为91.2%。
什么车?编辑史蒂夫·亨廷福德说:“对您的汽车进行维修可能是一个压力大的时期,这取决于您收到的客户服务水平,所完成工作的质量,以及当然会给您的钱包造成多少凹痕。
“在拥有的第一年中,将近90%的驾驶员在特许经销商处获得汽车服务,因此,在购买新车时,服务满意度是一个重要考虑因素。
亨廷福德补充说:“本田经销商很清楚这一点,因为他们在每个领域都得分很高。尽管随着汽车年龄的增长,对许多品牌的满意度下降,但本田车主可以期望员工细心的举止和高水准的工作水平。
中国拥有的MG和日本经营的雷克萨斯(Lexus)得分均超过90%,位列领奖台,而日本同行的斯巴鲁和丰田也位居前十。
韩国品牌现代,双龙和起亚分别排名第四,第六和第八,雷诺拥有的达契亚排名第五,捷豹与丰田并列第九。
在员工的礼貌,工作质量和物有所值方面对制造商进行了评分。