冠状病毒的影响:大众汽车提供非接触式客户体验
来源:
2020-07-21 13:53:05
大众汽车在印度的销售和服务组合选择了数字媒体。该决定已考虑到后锁定场景。该计划将帮助客户在解除冠状病毒导致的锁定后浏览和与服务中心和经销商进行其他活动时放心。
并且,它也为员工提供安全。该计划包括137个销售和116个服务设施。这可以帮助客户在线选择首选的经销商。您可以访问Volkswagen India网站,并从网站上显示的产品集中选择。同样,您也可以预订服务约会并选择您喜欢的时间段。
客户可以表现出对汽车的兴趣并提出所有疑问,与顾问进行虚拟互动,甚至可以非接触方式交付汽车。那些喜欢拜访经销店的人将由他们选择的经销店提供接送服务。验证过程将通过OTP生成进行身份验证,并且每天将对所有车辆进行彻底消毒,以确保客户和员工的安全。
大众汽车印度公司总监Steffen Knapp表示:“在大众汽车,数字化一直是我们战略的核心原则。通过我们简单,安全和用户友好的在线零售平台的推出,我们正在推动端到端零售的界限,并加强对客户的承诺。我们旨在为客户提供通过非接触式渠道选择其首选大众汽车产品的灵活性。”
大众汽车公司并不是唯一一家能够预见未来状况的公司,杜卡迪还选择了数字化布局来锁定岗位,他们称之为“杜卡迪关怀”。现在,在当前情况下,我们可以期望许多自行车制造商和护理人员将其当前的产品组合转变为非接触式体验。